万博bet: 12340,期待你的接听

时间:2019-10-26 14:32       来源: 网络整理

全媒体记者彭绪艳 实习生尚美灵 通讯员杨雪

电访员培训现场(466688)-20190926103946

电访员培训现场。

你是否接到过显示为“0718—12340”的电话?或者看到这类电话就直接拒接了呢?其实,12340是社情民意调查中心的热线电话,是专门拨打给市民调查各项社情民意,并将信息反馈给上级部门的专线号码,广泛应用到政府的各类目标考核、民生项目等领域。

经常被误认为是“诈骗”电话的12340具备哪些职能?它为政府决策起到了什么作用?记者通过采访,带你全面了解12340。

/ 认识12340 /

社情民意调查的专用号码

“您好,我是恩施州社情民意调查中心的访问员,正在进行生态文明建设示范区创建的电话调查,能占用您几分钟的时间,配合我们完成这项调查吗?”如果您接到类似的电话,且来电号码为0718—12340或者12340,请不要拒绝,这是统计部门在做第三方电话调查。

恩施州生态环境质量如何?市民对恩施州的生态文明建设工作是否满意?公众是否知道我州正在同步创建国家级省级生态文明示范区?2019年度恩施州生态文明建设示范区创建第三方评估过程中,当市民接到12340热线电话,被问及“您认为恩施州生态环境质量的整体状况如何?”“您对恩施州的生态文明建设工作是否满意”和“您是否知道恩施州正在同步创建国家级省级生态文明示范区”等问题时,不少市民都积极配合调查,向电访员表达自己的切身感受,客观真实地反映了恩施州的生态环境现状。

12340热线电话是全国统计系统社情民意调查专用号码,以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度,及时反映百姓的利益诉求。社情民意调查中心,是目前国内唯一官方认可的第三方调查机构,其通过运用科学的抽样方法、严谨的问卷设计、精确的统计分析以及客观公正的数据解读,分析、研判民众的总体态度、情绪、意愿和感受,如实地反映一定范围内的民众对某个区域或某些社会问题的态度倾向,其调查报告具备真实性和权威性。

我州于2010年成立州社情民意调查中心,当年开通了社情民意调查全国统一专线12340,其主要职责是:收集和反映社会动态、舆情信息和对政府重大决策、决定的意见和建议,跟踪监督各项政策和法规的实施效果;承接州委、州政府及相关部门的社情民意调查项目,围绕社会热点、难点、焦点问题,开展独立调查和第三方评议,收集人民群众的认识和反映,并对调查提供客观公正、真实准确的分析研判等。

2017年,州统计局耗资近20万元将原有的电话访问系统软件进行了全面升级改造,监听监看设备和电访员PC终端全部升级更新,访问过程更高效,操作更快捷,数据处理能力提升。目前,州社情民意调查中心与联通、电信等有关通信运营商,建立起了超过100万个号码的样本库。

/ 应用12340 /

为政府参谋决策提供依据

近年来,州社情民意调查中心围绕州委、州政府的中心工作,以“深入了解民情,充分反映民意,广泛集中民智”为宗旨,围绕党委、政府工作考核、中心工作以及民生领域开展委托调查、自主调查项目150多个,为推动政府部门作风的转变、提高行政效能提供了“第一手”资料,为党委、政府以及有关部门掌握社情民意、进行科学决策,发挥了重要作用。

“企业在当地投资的最大动力是什么?”“企业在开办时希望得到哪些政策支持?”“职能部门是否存在门难进、脸难看、事难办的现象?”为全面、系统、有针对性地调查了解各类企业对于全州营商环境提供决策参考,州社情民意调查中心开展了2018年全州营商环境满意度调查工作。通过对全州入库企业进行随机入户调查,整理并撰写调查报告,并从加大金融支持力度、优化审批流程、降低企业运行成本、维护良好市场秩序等方面,提出了优化全州营商环境的可行性建议。

除此之外,该中心围绕党委、政府工作,开展了一系列委托调查项目:受州考评办委托开展了“综合目标责任制考核评价”第三方评价调查;受州纪委党风室委托开展了履职尽责督促检查第三方评估工作电话调查、恩施州党风廉政建设民意测评,还开展了州政法委、州法制办、州食药监局、州环保局等州直单位委托的考核评价调查,相应的调查评价结果作为州直、县市相关工作年度考核以及目标绩效管理考核的指标依据之一。2018年,万博bet,州民调中心撰写的党风廉政建设专题调查报告,被州纪委主要负责人签批,并由州纪委全文印发到州直单位(党委)党组和县市党委(党组)组织学习。

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